开放型电商SaaS服务商行业报告（21页）

行业报告下载 2020年10月27日 06:34 管理员

电商市场蓬勃发展，品牌商全渠道流量布局管理大势所趋，D2C 模式迅速崛起。根据 eMarketer 数据，全球零售电商市场规模预计于 2020 年达到 3.9 万亿美元，占全球零售市场的 17%，预计 2024 年将占全球零售支出的 21%，达到 6.3 万亿美元，2020-2024 年 CAGR 达 12.6%。同时，随着互联网的快速发展，消费者网购并不局限于电商平台，通过社交网站、搜索引擎等多个渠道跳转至官网购物模式快速盛行，品牌商多渠道流量运营需求快速提升，D2C（Direct-to-Consumer）模式得以快速发展。以美国市场为例，根据 eMarketer 数据，预计 2020 年美国 D2C 市场规模有望达 177.5 亿美元，同比增长 24.3%；同时，D2C 模式也更广泛的被消费者所接受，2020 年预计有 8730 万消费者通过 D2C 模式（品牌自建网站或 APP）网购，占全网网购消费者的 43%，预计 2021 年提升至 46%。我们认为，D2C 模式的主要优势在于：1）品牌商能实现对消费者的直接触达，便于提升销售转化率及复购率，加强私域流量运营；2）品牌方拥有消费者的浏览及购买行为数据，便于个性化推送建设；3）D2C 模式下品牌方可以提供更多的定制化服务。

零售商数字化转型加速， SaaS 产品更受青睐。根据 IDC 预测，2023 年数字化转型和创新占企业所有 IT 支出的比例将由 2018 年的 36%提升至 50%以上。聚焦电商领域，考虑到运营自有网站需要商家在设计、运营等方面投入更多成本，并在跨渠道管理、订单处理、安全等功能上有所欠缺，SaaS 服务降低了商家的财务和运营成本，技术门槛较低，能够更好地满足客户需求。根据IDC数据，2019年全球电商软件应用市场（含传统和SaaS）为 47 亿美元，预计 2024 年增长至 78 亿美元，CAGR 达 11%。 D2C 模式运营难点在于获客，CAC 逐渐高企成商户主流痛点，提升内容质量丰富线上体验为商户主要应对方案。根据 Retail Dive 和 BigCommerce 数据，由于广告媒体成本的提高以及线上竞争的加剧，86%的企业正面临 CAC 不断上升的情况。为降低 CAC，56% 商家将提升线上体验作为主要应对策略。根据 Retail Dive 和 BigCommerce 调研，56%商户认为产出内容并在自己的渠道发布，吸引流量并将访问者转化为客户可以大幅降低 CAC； 65%的商户认为内容营销带来 GMV 较大增量；76%的商户认为内容营销策略将带来更多的收入。

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