小程序用户增长报告（99页）

行业报告下载 2021年06月02日 06:43 管理员

简单来说，就是在单个平台建立多个小程序，去触达不同场景下的公域和私域流量。首先，小程序本身并不是独立中心化的体验入口，而是有需求的用户通过搜索、分享等从外部带来的去中心化的流量。商家可以结合业务特点和 App 功能将小程序打散，做成多个体验更好的独立小程序，搭建起完整的用户使用体验路径。其次，将小程序在不同场景下拆分成多个功能点，可以扩大商家运营的用户范围。在不同平台构建品牌小程序、品牌流量池和品牌流量矩阵，再结合整体数据精细化运营，将这部分用户完全沉淀下来。最后，通过数据洞察不同平台用户的行为方式，反过来针对各平台用户的属性特征制定有针对性的运营打法。例如，威马汽车，他们将用户体验路径分拆为多个小程序，从整个品牌的投放、预约试驾、售后购买，售后使用等使用多个小程序组成矩阵，从多个场景进行引流。比如，App 端可以通过微信、QQ 或者支付宝的授权登录端口完成登录以后，小程序数据就可以与 App 用户发生数据关联。

这样小程序用户的用户行为习惯就可以跟 App 用户的行为标签进行关联。同时，从 App 端分享的内容以小程序的形式发到各类社交平台上，又反向关联了其他平台小程序用户的行为数据。当然，这些数据关联需要建立在“数据银行”之上，将设备信息、用户 ID 信息、移动端的行为信息、消费等级信息、会员等级信息在企业端做好沉淀，才能真正做到以企业的角度去观察用户跨端之后的行为特征，以及当前用户的具体状态，从而指导企业用更多元的运营手段去提升触达用户的效率。另外，小程序可能无法像传统电商 App 一样在小程序中形成完整的电商成交链路，但仍然可以通过数据关联洞察用户行为习惯。例如，小程序通过私域内容种草观察某个用户的兴趣标签，当用户登录 App 时观察其活跃时间段，通过数据银行就可以将这两部分的客群标签进行关联，然后结合用户触达工具选择合适的信息、合适的场景去触达用户，这种运营方式可以让单品在同时间段内增加近三成的转化量。

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