抖音私域经营白皮书（68页）

行业报告下载 2021年08月24日 06:51 管理员

2021年，经过商家企业以及平台的持续努力，抖音用户对于抖音企业号的感知度和信任度均呈现了较高水平。接近9成的企业号活跃用户对于抖音企业号的品牌效应表示了认可，同时超过 65%的企业号活跃用户认为企业号发布的内容会影响到对该品牌、商家的看法。对于在抖音上有过购物行为的企业号活跃用户来说，超过40%的用户认为抖音企业号发布的优质、有趣的内容会让其更加想要了解、购买产品，超过30%的用户认为抖音企业号发布的内容会一定程度上影响其对产品的好感度，并影响长期消费决策。用户关注抖音企业号的原因也比较多元，有超过一半的用户认为企业号发布的内容更加官方权威、另外有超过3成的用户会因为想要关注品牌动向、产品服务信息、日常内容有趣以及希望获取优惠动态而关注企业号。过去一年，抖音企业号总量持续稳定增长。截止2020年底，企业号用户数已经突破500万，2021年仍保持高速增长状态，2021年7月，抖音企业号总数量约800万。从行业类别来看，和用户生活紧密相关的消费、服务类行业企业号数量最多。

从企业号数量行业增速上来看，民以食为天，2021年6月同比增速最快的两个行业分别是餐饮服务（404%）和食品饮料（305%）。一方面是新晋企业号的快速入场，另一方面已入局企业号私域积累也在加速：除了总体企业号数量和企业号粉丝数持续走高以外，各粉丝层级的企业号数量均稳步增长。数量增速最快的企业号类型为1万粉以下的“萌新”以及100万粉以上的“大V”。从不同粉丝层级企业号的行业分布来看，服装配饰、食品饮料、3C电器、家居建材、汽车等行业十万、百万粉丝以上的“大号”快速增长，粉丝聚集能力强大。使用企业号作为经营阵地，商家、企业通过直播不断与用户进行更加直接、高效的交流和连接。2021年上半年，除春节假期所在的二月之外，企业号总体直播次数稳定增长，2021年1月至6月直播次数涨幅为34%。商家、企业的持续努力也换来了显著的回报——2021年6月，企业号直播单月看播人次，同比增幅244%。 2021年1月-2021年6月，抖音企业号私信互动量涨幅为38%。

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