企业直播发展与应用研究报告（47页）

行业报告下载 2022年10月06日 08:51 管理员

企业直播经过多年发展，不断向垂直领域深耕，当前已经较为广泛应用于科技、医疗、金融等多个行业以及营销、培训、活动等多种场景。其中，IT科技、医疗和金融行业是直播应用最为广泛的三大行业，合计占据过半市场份额。在具体应用场景方面，直播凭借其直观、快速和交互性强等优势，对营销和培训场景具有极大业务助推作用。因此，营销和培训成为企业直播两大主要应用场景。与泛娱乐直播和电商直播相比，金融行业直播应用起步相对较晚，这是由金融行业的强监管特性决定的。金融行业直播自2018年起开始进入探索应用的萌芽阶段，在2020年疫情之后，进入全面爆发的高速增长阶段。据业内专家不完全统计，金融业直播场次和时长与两年前相比增长20倍以上，年化增长率超过100%，并且在如今疫情常态化之下，这种迅猛增长的态势仍未放缓。从产业应用周期来看，金融行业直播仍处于相对早期阶段，发展空间广阔。与其他行业相比，金融行业企业具有两大主要特征：1）企业信息化程度高，创新技术应用能力强；2）以国企居多，且行业具有强监管特性，对安全合规要求高，对直播等新技术、新业态的应用相对保守。

当前，金融行业企业主要有四大直播应用痛点：1）内容创作痛点。金融产品多为服务型产品，需要通过直播内容来对消费者进行认知教育，对内容创作要求高；2）私域运营痛点。因监管需要，金融产品无法在直播间直接进行销售转化，需要引流到私域进行交易，营销链条长，转化难度大；3）效果量化痛点。由于转化节点不在直播间，难以进行效果量化评估；4）合规安全痛点。金融监管要求严格，对业务准入和信息系统安全合规要求高。银行业、证券业和保险业是国内拥有实体机构的三大主要金融主体，同时也是金融行业直播应用最为广泛的三大细分领域。这三大领域的金融机构因其业务属性和发展特性不同，对直播应用各有差异化侧重点。银行是拥有正式员工最多的金融机构，组织架构庞大，网点和员工极其分散，对直播培训有天然刚性需求。同时，银行的用户体量大、覆盖面广、层次复杂，因此银行直播营销通常采取多元化打法和全场景覆盖策略。券商的员工数多为千人左右体量，对员工培训的需求低于银行，数字化学习多应用于个性化的高质量研讨、投资人年会、高规格行业会议等。在营销侧，投教和投顾构成券商直播营销的主要应用场景。保险行业从业者多以兼职形式存在，人员稳定性较差，新员工入职培训需求较大；加之保险产品SKU多，产品更新快，亦需要大量日常培训跟进。因此，培训直播成为保险企业的刚需，通常由总部开展自上而下的直播培训。

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