可持续消费白皮书（40页）

行业报告下载 2023年07月22日 07:25 管理员

几乎所有的调研中的决策者都表示，他们的绝大部分消费者并不真正理解企业的碳目标与碳足迹。尽管那些明确带有低碳目标的品类或是子品牌有着更高的溢价，但真正为了低碳而消费的消费者符合 2 / 8 定律。当然这并不代表这些决策者对碳目标不看好，反而那 20% 的消费者因为其对低碳产品的深度粘性与发声意愿往往构成了相应品牌社群中最有分量的意见领袖 —— 这比自己专门去培养或是付费请意见领袖来的性价比更高。但与此同时也带来的另一个担忧是，为低碳产品的购买决策转变有了，消费者的实际低碳行为反而被高估了。一位使用过调研公司以获得消费者反馈的食品品牌增长决策者表示，他们的消费者因为食用了「更建康更低碳」的产品会减少运动，会在特定时刻（比如一周一次的放纵日）消耗更多食物。

不少决策者表达了被消费者「过度审视」的担忧。一旦将可持续的标签贴在自己的品牌上，似乎所有的小错误都会被无限放大。这样的情况往往会导致两个极端：一是消费者了解了更多后产生失望情绪最终离品牌远去；另一种情况则是发现该品牌毫无漏洞所以彻底成为死忠粉。且在此基础上，这些决策者也非常认同获得更多可持续信息并不容易，它们往往以碎片化的方式呈现在产品包装、公司官网、媒体报道、高管发言与可持续报告中，这最终导致消费者的体验并不好 —— 「有些不好的体验是我们刻意为之，希望消费者别再继续深挖下去了。」一位综合性快消外企的市场一把手坦诚说道。

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