小数据战略5cm用户增长白皮书（160页）

行业报告下载 2023年08月12日 07:47 管理员

1cm——用户数据管理在实现用户增长的问题上，企业应当有数据思维，制定数据战略，重点关注与企业自身相关的小数据——用户数据，从小数据里挖掘大数据的价值。一切都要从1cm的基础开始。用户数据就是根基。重视用户数据，尽可能多地运用各种数字化工具获取有效的用户数据，完成数据管理平台的构建，形成用户画像，做到足够了解用户。 3cm——用户需求挖掘企业的用户流失很大程度上是因为还不够了解用户。 3cm就是要求企业做到数据智能化，对未来进行预测。不仅要挖掘用户的显性需求，更要挖掘用户的隐性需求。以用户数据作为燃料，为用户转化提供有力的动能。 2cm——用户精准营销在1cm的基础上，2cm就可以对用户数据更精准地把握，在用户数据库对用户进行标签分类，运用数字化工具，将海量的网络商品资源信息与海量的用户需求进行精准匹配。 “无数据，不营销。”通过用户数据清晰用户画像，匹配针对性、个性化、可实施的营销动作。在不打扰用户的前提下，提升用户复购率，实现企业增长。 4cm——品牌洞察用户的消费决策模式转变为“信人”模式，会因为他人的推荐而购买。口碑不仅影响了品牌价值，在一定程度上助力品牌的用户增长。4cm提倡企业不断通过用户的口碑数据，重新洞察和定义企业的品牌价值，全面提升品牌形象。 5cm——自零售企业应当先找到和培养品牌忠诚度最高的、对品牌产生了依赖感的“超级用户”。他们一次或多次体验过产品和服务，认可品牌、信赖品牌，愿意在各类网络社交平台上为品牌代言，愿意把好的消费体验在亲朋好友的关系圈里分享。他们既是消费者也是销售者，消销合一，这就是“自零售”。

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