AI赋能营销应用场景白皮书（37页）

行业报告下载 2024年05月17日 06:40 管理员

市场营销的发展与人类社会经济发展进程紧密相关，营销方式和手段始终在适应消费者的需求变化。从传统单一的形式到多元技术融合，我们简单梳理了现代营销学之父科特勒对营销行业演进历程的阶段划分。营销1.0时代起始于工业革命的余波之后，强调以产品为中心，在这个时期消费者需求相对单一，企业重点关注生产和销售。随着社会进步，消费者需求开始变得多样化，产品日益丰富，形成差异化，推动了营销的关注点转向以消费者为中心的2.0时代。进入互联网时代，营销环境也变得愈加复杂，市场的主导权逐渐转向买方，关注消费者情绪与价值观的 3.0 时代到来，数字营销拉开序幕。移动互联网和社交媒体快速崛起，数字化技术飞速发展数字营销成为众多企业的主要营销手段，企业通过多种数字化方式触及并影响消费者，精准营销的实现是营销进入 4.0 时代的重要标志。在真实消费场景与数字空间不断交叠的当下，营销场景正在向跨渠道、跨空间的整合营销转变。企业必须时刻关注消费者需求的变化，重视消费者的参与和互动，提供个性化的体验，以更快的速度应对变化。营销进入以消费者体验为中心，让技术为人服务的营销 5.0 时代。数字环境的日新月异和营销场景的丰富多样，不断催生新的营销工具和手段出现，AI 技术的广泛应用将营销推向了新的阶段。 ChatGPT 发布后短短两个月，用户量破亿，成为史上用户增长速度最快的消费级应用程序，同样来自 OpenAI 的人工智能文生视频大模型 Sora，一经发布在全球视野内关注度居高不下。 2023 年起，国内企业纷纷宣布入局大语言模型并投入场景使用，迅速打破了原有的营销格局，引发了营销人的重新思考和探索。同时，认知的迅速普及，也降低了 AI 技术落地应用的市场教育成本，提高了实施效率，促使投资者和企业更愿意投资推动 AI 技术的研发和应用。AI 在营销领域的规模化应用拉开序幕。据 Salesforce《2022 State of Marketing AI Report》显示，67% 的营销工作者表示他们正在使用某种形式的 AI 工具改进工作流程 , 而有 75% 的受访者计划在未来两年内增加 AI 工具的使用。2023 年 5 月 Gartner 发布对 2500 多名高管的民意调查，70% 的组织目前处于生成式人工智能的学习与探索阶段，而 19% 的高管已经处于投入或生产模式。

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