埃森哲互动Accenture Interactive专题研究报告：创新驱动并购（32页）

行业报告下载 2020年06月04日 06:55 管理员

并购开启后营收迅速增长，已成长为埃森哲四大支柱之一。埃森哲互动成立 11 年来，特别是自 2013 年大规模开启并购之旅后，营收迅速增长。从 2014 财年营业收入为 14.08 亿美元，营收占埃森哲总营收仅 4.42%，首次跻身全球 TOP25 代理商第 14 名。在并购持续拓展下，发展至 FY2019 互动部门营收超过 100 亿美元，占埃森哲营业收入之比超过 23%，5 年营业收入的 CAGR 高达 48%。

成立后获奖无数，连续四年被评为全球最大的数字营销服务商。自成立以来，埃森哲互动已获得全球 350 多个行业和创意类别奖项。截至 2019 年，埃森哲互动已经连续四年被《Ad Age》（广告时代）评为全球最大的数字营销服务商；并被全球三大商业媒体品牌之一的 Fast Company 杂志评为 2019 年广告领域最具创新力的公司。

我们对“体验”的理解是：消费体验的被满足程度决定消费者行为的存在。其本质仍是以顾客为中心。埃森哲互动早期已有非常清晰的企业定位：体验代理机构。2010 年，埃森哲互动首席执行 Brian Whipple 上任后提出打造体验代理机构的全新观点。埃森哲互动“体验代理”主张的核心所在：在数字营销背景下企业快速转型的过程中充当桥梁，以帮助 CMOs 打造真正以客户为中心、以体验为主导的业务。在 2013 年大规模开启并购前，埃森哲互动的服务范围和规模便已经涵盖了所有主要行业的 400 多家重要客户，包括消费品、消费类电子产品、零售业、制药业、电信业和金融服务业等等。《财富》全球 50 强企业中已有 27 家、《财富》全球 100 强中已有 43 家与互动展开合作。

服务于首席营销官，重心转至跨渠道积累体验管理。由于埃森哲互动提供的是系统解决方案，所以，他们的营销和服务对象主要是 CMOs、品牌领导者和 CEO。在大数据、市场分析和技术的推动下，首席营销官通过加速整合品牌、消费者和业务目标，实现绩效最大化。很多广告主都更希望 CMO 这样的角色可以更为重视商业目标，而不再是单纯的品牌营销目标。现代首席营销官需要更多地为企业整体业绩目标负责，他们的工作业绩由业务结果、客户留存率、获客量、收入和利润等指标衡量。

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