全球零售银行报告（36页）

行业报告下载 2021年08月17日 07:44 管理员

缓慢复苏。在缓慢复苏情景下，2020年GDP 增长率大幅下降后，出现U型反弹，然后恢复到疫情前水平。GDP于2022年恢复到2019年的水平。就业情况有所改善，但在受严重影响的行业，仍存在长期失业现象。全球贸易缓慢恢复，尽管多项贸易壁垒仍然存在。消费者信心在一定程度上有所恢复，但由于不确定性犹存，消费者信心仍不稳定。银行在某些行业出现坏账，无担保类零售借贷也受到影响。深远影响。在该情景之下，新冠病毒仍然猖獗，疫情一波未平一波又起。在多个地区，经济深陷衰退泥沼，难以挣脱。GDP增长呈拉长的 L型轨迹，失业率多年居高不下，甚至不断上升。GDP于2024年恢复到2019年的水平。全球贸易受到结构性打击，地缘政治紧张加剧。面对疫情不断卷土重来，消费者信心下降。企业贷款和零售贷款出现大规模坏账。

从产品角度而言，来自消费贷和其它贷款的收入预计受到最大冲击。新企业将很难存活。电商的积极影响部分被消费支出的下降所抵消，尤其是在大件商品上。不良贷款持续给银行的未来增长能力带来压力。利率预计长期位于低点，存款规模和收益都将受到影响。此外，无接触式移动支付的增加可能会导致消费者信用卡使用习惯的长期转变。消费者正在变得更加谨慎，这一趋势将加速推动消费者从信用卡的使用转向借记卡的使用。网点纷纷受到冲击。我们的调研显示，在疫情期间，网点使用率减少12%。封锁和社交隔离措施严格限制了在网点办理业务的可能性，迫使很多客户首次注册网上银行或移动银行，而大多数客户由此喜欢上了数字化渠道。更重要的是，向数字化渠道的转变可能是永久的。根据我们调查，在疫情之后，预计移动银行的使用将进一步净增19%，而网点使用将进一步净减 26%。数字化能力较弱的银行可能很快就会发现，新老用户都会选择线上服务，而非亲自到访网点。数字化意识强的客户可能流失到数字化能力卓越的银行，或者灵活创新的新兴金融科技企业。

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