网络金融黑产研究报告（27页）

行业报告下载 2022年03月04日 08:44 管理员

今年，名为“代理退保”形式的恶意代理投诉案例在保险行业呈快速增长态势，黑产通过社交平台、短视频平台等渠道，煽动消费者委托其代理“全额退保”，并收取高额费用，一些地区甚至出现了专门以“代理全额退保”、“代理投诉”为业务的组织和机构，一条围绕“代理退保”等形式的保险业黑色产业链已然形成，扰乱保险市场环境，侵害保险消费者的合法权益，针对此类行为，最高法已经出台了司法解释，各地均针对此类行为进行了专项打击。“代理退保”是一种披着维权外衣的非法牟利行为，黑产以可帮助客户全额退保为名，引诱贪小便宜的保险客户申请退保。过程中黑产会收集客户的保单、身份证、银行账号等隐私信息，随后指导客户套取保险销售员违规行为，甚至直接伪造违规情节、炮制“证据”，向监管部门进行恶意投诉。当客户后获得全额退保后，黑产会从中赚取高达 60%的高额服务费，部分黑产甚至一石多鸟，将客户隐私信息转卖给下游黑产，对客户进行二次诈骗，将“客户价值最大化”。

随着不法分子在代理退保中尝到甜头，此类作案手法逐渐向链条化发展。黑产团伙公开招揽退保推广人员，在社交媒体平台开班授课，培养“下线”团队，甚至在电商平台开立“保险维权”、“退保咨询” 等店铺，各类“全额退保”教程层出不穷，由于此类黑产行为特征隐蔽、违法边界模糊，使得其规模越发扩大，甚至出现产业化的特点。目前经过各电商平台、社交媒体的打击治理，此类信息已经有效收敛。“钓鱼”、“人脸”、“跑分”、“引流”、“退保”五个关键词概括了黑产一年来的作案趋势。作为安全从业者，现有的黑产防护已经不能停留在“头疼医头、脚疼医脚”，需要从更高维度视角给出防护思路，做到“快敌一步”。为此，我们提出了五个维度的应对思路，从根源提升安全防护，实现对黑产防护的新思考与新探索。五个维度的关键词分别是：“规划”、“合作”、“样本”、“AI”、“情报”。

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