应对人工智能在金融服务业的发展研究报告（20页）

行业报告下载 2024年05月22日 08:38 管理员

数年后，生成式AI才有可能实现其宏伟前景。一位与会董事指出， “支持大规模使用生成式AI的架构还没有达到我们的期望。” 另一位与会者表示：“目前对于生成式AI的讨论最为激烈，但热度不一定代表技术本身的价值。” 尽管已有广泛试验，但大多数金融机构目前还没有将生成式AI部署在生产环境中。摩根士丹利可能除外，该公司在今年早些时候推出了一款生成式AI工具来辅助财务顾问的工作。3 许多行业高层领导认为，生成式AI将在未来几年对业务产生巨大影响。一位与会者表示：“我认为各个行业不会在短期内发生颠覆性变化或得到明显提振，但从长远来看，这种情况一定会发生。” 一位与会董事表示认同并指出：“我认为我们目前高估了短期影响，低估了长期影响。” 帮助机构发挥人工智能的潜力人工智能技术的进步使机器能够承担更多工作，也扩展了机器的工作内容，越来越多的董事会开始讨论如何通过应用人工智能创造价值。一位与会高管坚信，“每家企业都必须制定人工智能战略”，而不是继续试验临时应用程序。董事会和管理层需要根据机构目标部署人工智能，关注如何利用这项技术应对关键业务挑战。与会者确定了制定人工智能战略的思路以及如何为战略实施提供制度支持。关注人工智能如何应对核心业务挑战。制定企业层面的人工智能战略时，必须全面审视整个业务，以确定人工智能能够在哪些领域创造价值并发挥最大作用，以及如何实现这一点。一位与会高管评论道： “机构需要明确，将人工智能应用到哪个领域能达到四两拨千斤的效果？用于进行授信决策，比如判断向谁授信以及如何管理贷款？用于管理舞弊？还是辅助营销？” 一位安永与会行业专家也持类似观点并指出，“在保险业，关键在于承保，即机构能否承保更好的风险或更有效地承保风险。如果机构能以较低成本评估风险，这将影响最终盈亏情况。” 一位与会董事指出，机构的目标是“找出业务中最大的收入驱动因素和最大的成本驱动因素，使用人工智能来大幅增加收入和降低成本”。这位董事指出，“我的公司还没做到这一点，这个目标对我来说很有意义。” 认识到人工智能需要扫清的障碍，并提出潜在用例。一位安永与会高管强调，“董事会确实有必要思考用例的适用性，并在可控环境中进行试验，这种做法能在大规模使用相关应用程序之前确定用例的价值。” 对人工智能风险的担忧比比皆是。未来的应用程序需要扫清诸多障碍才能打消这些顾虑。一位与会高管表示：“人工智能的能力必须远超人类，不能只是略高一点。” 特别是对于审贷等核心业务职能而言，挑战在于如何证明人工智能比人类优秀，“当你认为人工智能比人类优秀时，你要能解释为什么它更优秀以及它在哪些方面比人类优秀……如果‘优秀’仅仅意味着它能更快或更大规模地完成人类现有工作，那它还不够优秀。

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