视频会议用户洞察白皮书（35页）

行业报告下载 2023年10月05日 08:44 管理员

视频会议产品的选择原因分为组织指定使用和个人主动选择，大多数用户选择产品品牌时根据组织或参会方指定选择。指定使用中，根据单位/学校指定选择产品品牌使用的用户较多，同时根据会议主办方选择产品的用户占比较大；同公司系列产品捆绑下载的情况较少出现。主动选择中，约半数的用户选择自主了解产品或通过同事朋友推荐合适的视频会议产品。受远程办公进程加快、视频会议行业蓬勃发展、产品多样性提升等因素影响，多数用户逐渐形成固定的视频会议产品使用习惯，每周使用1-2次的用户数量超过37%。整体来看，约半数的用户是视频会议产品的低频用户，中频用户约占40%，高频用户仅占11%。常用产品的多样性和每周使用产品频次呈正比例关系。仅常用一款视频会议产品的用户使用频次较低，半数以上的常用单产品用户是低频次用户。常用多款不同产品的用户平时工作中对远程办公的需求较高，中高频次用户较多数是常用多产品用户。

视频会议行业百花齐放，行业内各类产品优化产品功能，扩大应用领域和用户池。通过会议组织方、朋友推荐、产品广告等认知渠道，仅4.8%的用户只了解1款视频会议产品，大多数用户都了解和使用多款产品。经过体验，多数用户积极拥抱不同新产品，日常各场景下常用多产品用户比例高达61.2%。常用产品的多样性和年龄增长呈负比例关系。35岁及以下的年轻群体接受新事物较快，更容易接触和快速上手多款视频会议产品，因此常用多产品用户高于常用单产品用户比例。35岁以上的人群工作及生活趋于稳定，常用单产品用户数量相比较高。从常用多产品的用户群体看，人数最多的行业是IT/互联网、生产/制造业和文体/教育/培训业。 IT/互联网由于自身公司属性，研发或使用多款视频会议产品的用户占比较高；生产/制造业需要各地远程办公或对外介绍产品的场景较多，同时需要适应各方组织常用的视频会议产品的情况较多；文体/教育/培训业需要视频会议产品用于远程教育或展示的情景较多，所需功能复杂，常用多款产品有助于覆盖场景需要的各类需求。

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